الشحن مجانا داخل القاهرة والجيزة في حدود مشتريات لا تقل عن 1000 جنيه

الشحن خارج القاهرة والجيزة مجانا طبقا لقوائم الشركة

تسليم السلعة من2 الي 3 ايام في القاهرة والجيزة

تسليم السلعة في خلال اسبوع في باقي المحافظات

 

السياسة البيعية

إعادة السلعة مجاناً خلال 14 أيام

إذا لم تكن راضياً تماماً عن السلعة التي قمت بشرائها، فإنه يمكنك إرجاعها مجاناً والحصول على كافة الأموال التي قمت بدفعها .
كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو  خلال مدة 14 يوم من تاريخ إستلامك للسلعة التي تريد إرجاعها، والتأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت بإستلامها بها دون إستخدام أو أن يتم إرتدائها من قِبلك .

في حال التأكد من ان السلعة التي تود إرجاعها متضررة أو لا تعمل بالصورة الصحيحة او حتى لا تطابق الوصف الذي قدمه البائع على الموقع، فإنك ستحصل على كل الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة بالإضافة إلى تكلفة الشحن التي قد قمت بدفعها عند شراءك لهذه السلعة

إرجاع السلع

(+2) 01127753229 قم بالإتصال بنا على الرقم
خلال مدة 14 أيام من تاريخ إستلامك للسلعة .

ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن بطاقة شحن مدفوعة مسبقاً لتقوم بطباعتها و الحاقها بالسلعه، وسنقوم بعمل الترتيبات اللازمة لتسليم السلعة لأحد مزودي خدمة الشحن لدينا .

أعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي, لا تقم بإزالة اية ملصقات على الغلاف، قم بإلصاق بوليصة الشحن الجوي على غلاف السلعة، ومن ثم قم بتسليمه السلع لمندوب شركة النقل.حالما يتم إستلام السلعة التي تم إرجاعها، سيجري فحصها للتأكد من حالتها، وعندها ستتم إجراءات إعادة أموالك إليك

.السلع التي لا يمكنك إعادتها هي

كل السلع التي تُبين بوضوح أن هذه السلعة لا يمكن إرجاعها .
 عندما تكون ملاحظات البائع عن السلعة واضحة بأنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة بعد بيعها
كل السلع التي تندرج تحت الأصناف التالية
مستحضرات التجميل والعطور
بالإضافة إلى كل السلع القابلة للإستهلاك المبينة في حقوق المستهلك فيما يتعلق بإعادة السلع المباعة

يمكن إعادة السلة التى إشتريتها بعد 14 يوم

إلا أنه وفي حال حدوث بعض الظروف التي حالت ما بينك وبين إعادة السلعة خلال 14يوم من تاريخ الشراء، يرجى منك الإتصال 01127753229 (2+) بفريق خدمة على الموقع. كل الشكاوى المقدمة في هذه الحالة يتم دراستها بشكل مستقل. بشكل عام، فإن كل السلع التي تتم الموافقة على إرجاعها لابد من أن تخضع لأحكام وقوانين حماية المستهلك

طبقاً لقانون حماية المستهلك، فإننا نقدم مهلة اربعة عشر يوماً لإرجاع السلعة شريطة أن تتم عملية إعادة السلعة ضمن الشروط المتوافقة مع هذا القانون

يمكننى إستعادة اموالى على بطاقة الائتمان الخاصة بى

إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة. إذا كنت قد دفعت ثمن السلعة عبر إحدى الوسائل الإلكترونية المختلفة (مثل بطاقات الإئتمان وغيرها) ، فعندها سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك. تختلف مدة إستلام الأموال من شخص لآخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه، ففي بعض الأحيان يستغرق الأمر شهراً حتى تتمكن من إستعادة أموالك بعد خصم 3% عمولة البنك

الضمان

جميع السلع الالكترونية التي يتم شحنها من قبل مصر للاسواق الحرة تتمتع بالضمان .

بموجب هذا الضمان، فإن مصر للاسواق الحرة تتكفل بالكامل بإصلاح السلع المعيوبة خلال مدة 14 يوم عمل (من تاريخ إستلام السلعة)، وفي حال أننا لم نستطع إصلاحه خلال هذه المدة، فإننا نلتزم بأن نعيد إليك كل المبالغ المالية التي قمت بدفعها. إحرص دائماً على الحفاظ على التغليف الأصلي للسلعة لتضمن الإستفادة من هذا الضمان .

في حال أن السلعة التي قمت بشرائها لم يذكر عليها ضمان مصر للاسواق الحرة، فإن السلعة من الممكن أن تكون مشمولة بضمان مقدم من البائع .

ا لتركيب من خلال الاتصال بالتوكيل المعتمد كما هو موضح بشهادة الضمان المرفقه مع السلعه.

استبدال سلعه باخرى:

من حق العميل استبدال سلعة بأخرى زات القيمة المدونة على الفاتورة او بقسمة أعلى مع قيامه بسداد الفرق خلال 14 يوم من تاريخ الشراء

 
scroll to top